En su presentación, Jamie Oliver hizo una emotiva y vibrante exposición sobre sus ideas que propone para atacar el problema de la obesidad y la mala alimentación de los niños en los Estados Unidos, consejos que creo, se trata de una enseñanza para todos nosotros:

(Por si acaso, la presentación dispone de subtítulos en español)

Agradezco que haga pública su posición con respecto al problema que se presentó con la Agencia G2 por usted gerenciada. La intención del artículo que publiqué en mi blog fue la de compartir mi punto de vista ante una situación que viví, con el fin de escuchar las opiniones de otras personas, sean estas a favor o en contra de mi postura. Respondo a su mensaje para aclarar algunos puntos de su respuesta con los cuales no estoy de acuerdo.

Al expresar mi descontento ante una situación que se presentó no he querido desprestigiar a una agencia haciendo comentarios falsos. Simplemente hice una narración de los hechos ante una propuesta definitiva que me planteó una representante de G2 el día lunes 22 de febrero.

Estos hechos son los mismos que expuse en un correo electrónico que envié a un representante de otra agencia cuando me informaron que él era el directo responsable. Mensaje que a su vez reenvié a la encargada de prensa en Nokia el día 12 de febrero, casi 60 días después de enterarme que había sido el ganador de un premio en el evento Intersala Nokia y sin que hubiera recibido una respuesta escrita a mis mensajes.

Es verdad que mi actitud con la representante de G2 fue amable. De ninguna manera he creído que un problema se soluciona con altanería. Pero así mismo fui sincero con ella y le manifesté que no quería aceptar el premio porque me sentía descontento con la solución planteada. Sería deshonesto que recibiera los $200.000 y las boletas para asistir al evento Tributo a Coldplay en Armando Records para después hacer público mi descontento.

Debo anotar que en el documento por el cual manifesté mi renuncia al mencionado premio y que me fue entregado por G2, en ninguna parte consta una explicación de los hechos o una manifestación expresa del error cometido por la agencia organizadora del evento.

Decidí asistir al evento en Armando Records, al que fuí invitado esa misma mañana por representantes de Nokia, pues me imaginaba que algún responsable de G2 se acercaría para conversar conmigo sobre el tema. Lastimosamente no fue así.

Es verdad que no me conocían personalmente, pero eso no fue impedimento para que un representante del área de comunicaciones de Nokia me abordara para presentarse y pedirme que le explicara lo sucedido. A ella y a las demás personas de Nokia que conocí esa noche, y que expresaron su interés en que les relatara lo sucedido, les presenté los siguientes hechos:

1. En ninguna parte de la presentación del evento Intersalas dentro de Nokia.com.co se incluía una explicación de las bases del concurso, ni las descripciones de los premios que tenían disponibles. Solo había una imagen que me anunciaba como ganador de un teléfono Nokia N97.
2. Después de tener que llamar para solicitar explicaciones y ante los hechos, cambiaron la imagen por la que se tiene en el sitio actualmente. Si yo no hubiera hecho una captura de pantalla cuando me enteré del premio, tal vez mi argumentación se quedaría sin prueba que la sustente.
3. En el mensaje que envié el día 23 de diciembre de 2009, del que estoy seguro usted o alguno de los representantes de G2 recibió posterior copia, pedía una justa explicación. No he recibido una respuesta escrita a ese mensaje hasta el día de hoy.
4. Es verdad que el día 28 de diciembre recibí un mensaje de voz de una persona de G2 que me pedía contactarla para aclarar el problema pero, tal y como se podía constatar en la grabación que dejé en el buzón de voz, yo no estaría disponible para atender mi teléfono desde el 23 de diciembre hasta el día 3 de enero, fecha en la que respondí la llamada y donde dejé un mensaje de voz para que se pusieran en contacto conmigo.
5. Desde ese momento no recibí ninguna comunicación, ni para aclarar la situación y ni siquiera para invitarme a reclamar el premio que me ofrecían. Por esa razón envié un nuevo mensaje, esta vez a la responsable de prensa de Nokia, quien actuó con diligencia e interés ante los hechos que le exponía.
6. Sólo a partir de ese momento volví a tener noticias de los representantes de la empresa G2. Tuvieron que pasar casi dos meses para que decidieran prestarme nuevamente atención, un hecho que desapruebo.

Junto con los anteriores argumentos, le expliqué a los representates de Nokia el pasado jueves 25 de febrero, durante el tributo a Coldplay en Armando Records, que mi malestar se debía al manejo poco diligente y claro en el proceso de comunicación. Esta posición la entendieron y, además, expresaron su apoyo.

Para terminar, me gustaría tocar el tema de la responsabilidad en los contenidos que comparto a través de la Internet. Teniendo en cuenta que no tengo ningún impedimento legal para publicar lo que desee en mi blog, moralmente considero que es necesario ajustar los contenidos a la verdad, tanto en lo que digo como en las fuentes que uso para mi argumentación.

No busco protagonismo al publicar esto. Quiero expresar mi descontento ante una situación y, especialmente, aconsejar a las personas que participan en estos eventos para que tomen las precauciones respectivas y así evitar sucesos como los ocurridos conmigo o con los otros dos lectores del artículo que expresaron les habían ocurrido situaciones similares.

Muchas gracias por su atención,

Carlos Julio Caicedo Carvajal

A finales de diciembre me entero por el sitio web de Nokia Colombia que había sido el supuesto ganador de un teléfono Nokia N97 por haberme registrado en el evento Intersala organizado por la Agencia G2.

Infortunadamente mi felicidad duró muy poco, pues después de contactarme con los organizadores del evento me informaron que todo había sido un error humano y yo no era el nuevo poseedor de un teléfono Nokia sino que tenía que conformarme con un bono de $200.000, pues ese era el premio para las personas que se habían registrado gracias a la convocatoria vía Twitter.

Después de no encontrar por ninguna parte del sitio web las bases del concurso, pedí las mas que obvias explicaciones por las razones que me daban…

…y casi que no llegan.

Sólo hace unos días y después de un mes y medio de escribirle a un representante de una agencia (vale anotar, sin que hasta el momento me haya respondido el mensaje), una representante de G2 se comunicó conmigo, motivada por un mensaje que primero tuve que escribir al contacto de prensa de Nokia Colombia para expresar mi molestia con la situación.

Como conclusión, la Agencia G2 ofreció una disculpa: Reconoció que cometió un “error humano” en la publicación de la información equivocada en el sitio web de Nokia y además afirma que tuvo un “cruce de comunicaciones” que le impidió contactarme para atender mi reclamo por espacio de casi dos meses.

Ahora bien, si piensan que me dieron el teléfono que inicialmente prometieron cuando publicaron información errada en el sitio web oficial del evento, lamento decirles que:

Junto con el bono de $200.000 me ofrecían un par de entradas para la fiesta “homenaje a Cold Play” en Armando Records… ofrecimiento que rechacé.

Lo hice porque creo que una Agencia que esta encargada de manejar la imagen de una empresa como Nokia debe manejar sus comunicaciones y los procesos de atención a los usuarios y participantes de los eventos con mayor responsabilidad, claridad y respeto:

1. La confusión en el nombre de ganador puede ser entendible, pero el manejo comunicativo superficial que le dieron a este asunto me deja una muy mala impresión, ya que removieron el aviso sin explicar los hechos, lo cual deja una puerta abierta a dudas y malas interpretaciones que provocan un sabor amargo y confuso.
2. Para mi es inadmisible que se tomen dos meses en responder una petición. No hay explicación ni razón por estos hechos. No tiene sentido ni justificación semejante demora. Esto es una clara demostración de la ligereza con que tomaron la situación que se presentó, pues solo reaccionaron cuando me quejé con los responsables de Nokia.
3. La responsabilidad de las organizaciones respecto a sus actos muchas veces trasciende a unas simples disculpas. Es verdad que no sufrí un detrimento económico por este “error humano”, pero tampoco pude encontrar en el sitio web las bases del concurso ni las condiciones para el proceso de premiación.

Es lamentable que Agencias a las que se les encargan estrategias de comunicación e información de compañías tan fuertes como Nokia y otras de dirigidas a diversos públicos asuman con tan poco tacto, seriedad y respeto procesos de contacto directo con los usuarios, de verdadera emisión efectiva de mensajes.

¿Volvería a confiar en un evento de este tipo convocado por la agencia G2?

No. No pienso participar en ninguno de ellos.

Es más, le recomiendo a las personas que participan en estas actividades que por favor revisen las bases de los concursos. Deben estar de forma explícita en las comunicaciones, pues no se trata de una mera formalidad sino de un requerimiento de orden legal y, por sentido común, verdadero y transparente.

Para finalizar, abro este espacio para la discusión. ¿Cuál es su opinión sobre este hecho?

La cosa funciona asi: Cada usuario puede crear una lista para agrupar los tuiteros que sigue de acuerdo con, por ejemplo, el contenido que generan. Así puedes armar una lista para los blogueros, noticias, humor, etc.

En principio todas las listas son públicas (pueden ser privadas), lo que permite que nuestros seguidores puedan encontrar un prospecto a seguir de acuerdo con el tema que esta buscando.

Creo que esta forma de folksonomía podrá ser muy útil en un futuro, pues dada la popularidad de tuiter permitirá organizar mejor la información.

Creo que ése sería el grito del compositor John Philip Sousa, quien en 1906 veía al gramófono como una amenaza para la música y las artes.

Buscando información para un post que aún esta en el draft, me encontré con un artículo escrito por Nate Anderson: 100 years of Big Content fearing technology, en donde presenta un caso de 1906 (Perdón por repetir de nuevo el año) que tiene muchas cosas en común con lo que ocurre en nuestros días: El músico estadounidense veía al gramófono como una amenaza para los cantantes, pues la tecnología con sus “ruedas, engranajes, discos, cilindros” estaba acercando la música a los no profesionales, perdiendo así la grandeza de este arte, la sensibilidad de la música y las artes.

Sousa, señalaba también otra pesadilla: Le preocupaba que sus composiciones fueran copiadas y usadas por pianos y máquinas que de forma indiscriminada comenzaran a reproducirlas, temía también que personas amateurs interpretaran sus creaciones. Concluía su texto con preocupación afirmando que si los artistas no recibían una justa protección y remuneración por la reproducción de sus obras, dejarían de componer y ese sería el fin de la música.

No está de más anotar que desde 1906, son muchas las obras y piezas musicales que se han producido sin importar los gramófonos y toda la tecnología que se ha desarrollado y que hemos apropiado y que por el contrario, gracias a ella, la música (incluyendo las composiciones de Sousa) se han distribuido y hemos conocido sus creaciones, incluyendo la famosa marcha “The stars and strips for ever”:

Paranormal Activity ha marcado un hito en mercadeo al trasladar a las personas el poder de distribución y exhibición de la cinta. Los realizadores de esta película de bajo costo se saltaron a las distribuidoras o los expertos para preguntarle a las personas por los lugares donde deseaban que se presentara la película.

Las personas tenían que ingresar en el sitio web oficial y hacer clic en el botón Demand it! para reunir los votos suficientes que permitieran que en su ciudad se proyectara la cinta.

Esta estrategia estuvo apoyada en otros sitios web como Facebook y Twitter donde se promovía e invitaba a los usuarios a exigir que la película se presentara en su ciudad.

Hemos visto como en la música ya los artistas han comenzado a saltarse a los intermediarios que no aportan valor al producto, ofreciendo directamente sus canciones u organizando sus giras de acuerdo con su base de usuarios registrados, ahora le toca el turno al cine, otro negocio que tiene que redefinirse en estas épocas tan complejas para las corporaciones y el mundo analógico.

Para terminar, los dejo con el trailer de Paranormal Activity:

Abordamos la presentación desde varios puntos, no buscando hacerla “bonita” sino y sobre todo, en tener una historia que contar, que fuera agradable y entretenida para los asistentes, sin importar el tópico de la conversación.

Como muy bien lo dijo Guy Kawasaki, “casi todas las presentaciones apestan, no importa cuan inteligente sea el expositor, casi siempre las presentaciones son un fracaso“. Este es un video que todos deberíamos tener en cuenta para NO seguir:

No hay nada mejor que ver cómo transmite la emoción que siente por su producto.

Colombia, como Dorian Grey, no quiere mirarse al espejo porque la lista de desaguisados que amojonan el segundo mandato presidencial, haría sonrojar hasta a un dictador.

M. Á. BASTENIER – Bogotá – 12/10/2009 – Elpais.com

Piratear es lo hace la gente que va con armas en el mar: capturar barcos, robar cargueros y convertir en sus rehenes, y a veces asesinando, a la tripulación y los pasajeros. Piratear no es lo que hace la gente que comparte música en la red.

Visto primero en Microsiervos, quien lo tomó de “11 cosas que haría si dirigiera un medio de comunicación“, donde lo tradujeron de “Eleven Things I’d Do If I Ran a News Organization“:

Piracy is what people carrying guns on the high seas do: capturing ships, stealing cargo and turning crews and passengers into hostages, sometimes murdering them. Piracy does not describe what people do when they post digital music on file-sharing networks.

Después de varias horas, al fin escuchas mencionar tu nombre.

Con la mayor cordialidad, te invitan a que te cambies de ropa por una mucho más impúdica.

Te pesan, se ríen de las indicaciones que hiciste hace un par de horas.

Te toman tus signos vitales al lado de un niño con ojos llorosos.

La dulce voz de una señora te invita a un paseo en silla de ruedas.

Entras a la dimensión desconocida, donde varias personas se reúnen en torno a cuerpos inmóviles y llenos de cables.

Uno, dos, tres, cuatro: Haz llegado a tu destino.

Te preguntan si tu mano tiembla por el frío. No es así, realmente sientes miedo.

Te conectan a varias máquinas, y a través de sonidos repetitivos escuchas tu vida misma.

Una vena es esquiva para el médico, pero después de varios intentos sientes como te penetra.

Alcanzas a decir un par de frases, después ves cómo se acerca una mascarilla de oxígeno.

Escuchas a lo lejos “respire normalmente”.

Parpadeas.

Cuando abres nuevamente los ojos estas en un lugar muy distinto.

Frío, dolor y una extraña sensación de no saber dónde estas.

Quieres volverte a dormir pero no puedes.

Sientes una mano cálida quien te recibe amablemente.

Bromeas un poco y con el pasar de los minutos poco a poco vas aterrizando.

Ves a tu mamá a quien le brillan los ojos de la alegría.

Con el primer movimiento sientes un profundo dolor.

La anestesia hizo que fueras un poco mas estúpido de lo usual.

Dolor y angustia.

Humildad para darte cuenta que necesitas ayuda hasta para lo mas fácil.

Dolor.

Paciencia, mucha paciencia.

Un eterno agradecimiento a tu mamá y a las personas que se han preocupado en esto que apenas comienza.