1. Ingresen a plataformas sociales como Facebook para buscar seguidores a su marca.
2. Promuevan actividades y concursos donde ofrezcan premios sorpresas
3. Induzcan a que los participantes en los concursos inviten a mas personas para que se hagan seguidores de la marca.
4. No entreguen los regalos prometidos.
5. No respondan los correos.
6. Prometan que van a comunicarse sin que esto ocurra.

Sencillo, no creen?

Les voy a contar mi experiencia con la marca Fox Racing:

Empecé comprando cascos y guantes para usarlos cuando monto bici y poco a poco comencé a comprar ropa de calle y otros artículos que son ofrecidos a través de Ride On, su distribuidor oficial en Colombia.

Esta empresa ha querido vincularse con las actividades que rodean el ciclismo de montaña, patrocinando eventos y promoviendo concursos como el que hicieron en el Bike Festival Excalibur de Downhill, donde invitaron a los participantes que corrimos disfrazados para que nos tomáramos una foto en su stand para luego publicarlas en su espacio en Facebook y premiar el disfraz con mayor número de “Me gusta”

Gracias a este Huevo Frito y a 283 personas, el 3 de noviembre obtuve el mayor número de votos. (Por cierto, los shorts, el jersey que no se ve, los guantes y protecciones para las rodillas son de marca Fox).

Hasta aquí todo muy bien… pero del premio no se tienen noticias:

Después de varios días de espera sin que la gente de Ride On se comunicara conmigo, decidí escribir un correo el 9 de noviembre, una semana después de la fecha de cierre del concurso. El mensaje nunca fue respondido, por lo que tuve que comunicarme nuevamente el 12 de noviembre para recordarles que había enviado un correo y sobre todo, que estaba esperando el premio que ofrecieron.

Sólo el 18 de noviembre recibí un mensaje sin firmar en el cual el remitente me indicaba que había tenido 15 días por fuera de su oficina debido a la Feria del Automóvil y por ello se excusaba, también me felicitaba por ganar el concurso y me informaba que esa tarda estaría llamando a mi número para acordar la entrega del premio.

Nuevamente el 28 de noviembre les escribo un correo que también envío como mensaje el 1 de diciembre a su perfil en Facebook.

Ninguno de éstos mensajes ha sido respondido por ellos y sigo esperando que me llamen o se comuniquen conmigo por cualquier medio.

Como todos ustedes entenderán, mi molesta y decepción son enormes. No sólo como cliente, sino como participante en un concurso en el cual me inscribí realmente animado: Me tomé la molestia de invitar a muchas personas para que se hicieran seguidoras de la marca, les conté sobre ella y sobre las actividades que realizan y claro, ellas quisieron votar por mi.

Independientemente de si esos nuevos usuarios cautivados por el concurso representen ganancias en algún sentido para las actividades de Ride On, creo que participé con convicción y energía en un concurso, les llevé seguidores a su página en Facebook y hoy, un mes después, no he recibido lo prometido.

Se muy bien que incursionar en una relación con usuarios a través de plataformas sociales como Facebook no siempre es fácil, pues obliga a que las comunicaciones se hagan de una forma fluida y dentro de unos tiempos prudentes, pero creo que esperar casi un mes para reclamar un premio sobrepasa los límites de lo tolerable. Cuando las marcas ingresan a Internet al considerarlo un medio eficiente de comunicación, deben tener muy en cuenta que intrínsecamente están adquiriendo el compromiso de atender también de forma eficiente a sus usuarios, pues con la misma facilidad que los obtienen, así mismo están en riesgo de perderlos, como es mi caso.

Hoy ya no creo en la palabra de RideOn, con lo cual no voy a participar en las actividades que promueven ni comprar artículos ofrecidos en sus almacenes. Prefiero acudir a otras empresas y distribuidoras con mejor atención a sus clientes es la opción ahora.

Gracias RideOn por la convocatoria. Espero que en adelante dediquen más atención, interacción y cumplimiento a las actividades que propongan en entornos físicos y digitales.

Cierto día, él y su compañero de apartamento decidieron hacer un video en las calles de Edimburgo. Después de un par de meses de trabajo compartieron sin muchas expectativas su trabajo en la Internet:

(Si, todas las cosas que ustedes están viendo ocurren en la vida real y no, no hay efectos especiales de por medio)

El video fue todo un éxito en YouTube, con más de 20 millones de visitas desde abril de 2009 y miles de comentarios de sorpresa y elogio, como el de Lance Armstrong que desde su espacio en Facebook dijo: An absolute must watch.

Como en muchos casos, Danny MacAskill no se lo esperaba. Su video se convirtió en una fuente de inspiración y emoción para muchos. Sin importar que practiquen el ciclismo, la combinación de alucinantes acrobacias, con una muy buena edición acompañada de una gran canción de fondo logró su objetivo.

Tanto así que los patrocinadores se acercaron y Danny no tuvo que volver a su antigua profesión. Redbull firmó con él un contrato millonario y se convirtió en el protagonista de exhibiciones alrededor del mundo. Y hoy Redbull presentó un nuevo video de MacAskill: “Way back home”, que ya tiene más de 8.000 visitas con sólo 12 horas de “vida”.

¿Por qué les hablo de esto? Internet es un gran medio para promocionarse y porque no, buscar que la persona correcta se de cuenta de lo que sabemos hacer. Sólo se necesita creatividad y en este caso, un video inspirador.

Los dejo con el nuevo video de Danny MacAskill, donde se hace manifiesto nuevamente el total desprecio que tiene por las leyes de Newton:

…Y como leí en uno de los comentarios, “si Chuck Norris montara bici, esta es la forma en que lo veríamos“.

Imagen de Oaundu.

Hoy encontré en este blog un ejemplo sobre las diferentes formas que tienen para comunicar el lanzamiento de un producto similar, en este caso, un teléfono móvi:

Primero Microsoft:

Windows Phone 7: A fresh start for the Smartphone: The phone delivers a new user experience by integrating the things users really want to do, creating a balance between getting work done and having fun

–

Windows Phone7: Un nuevo inicio para los teléfonos inteligentes. El teléfono proporciona una nueva experiencia para los usuarios integrando las cosas que las personas realmente quieren hacer, creando un balance entre cumplir con el trabajo y divertirse.

Y ahora Apple:

Apple reinvents the phone with iPhone

–

Apple reinventa el teléfono con el iPhone

Qué opinan sobre los mensajes? Cuál los convence mas?

Cuál es la clave? Ser creativos. Ver un poco mas alla y no quedarse con las fórmulas seguras y probadas (a menos que quiera hacer lo mismo que todo los demás). Si lo que usted quiere es marcar la diferencia, es tiempo de experimentar.

Todos estamos deseosos de ver algo diferente.

Nota:  El video que comparto fue publicado el 7 de septiembre, lleva una semana en YouTube y ya cuenta con cerca de medio millón de visitas y mas de mil comentarios.

En una nota reciente, nos contaba que la edición de su segundo libro estaba próxima a ver la luz y así mismo, invitaba a los seguidores para que escribieran a las editoras de cada país para que publicaran su trabajo:

Tengo muchas ganas de que se empiece a vender pronto en el resto de países de latinoamérica, pero eso solamente sucederá apenas Ediciones B de cada país considere que es una buena idea editarlo. Si vives en México, Venezuela o Colombia, (son los paises que tienen sucursales de la editorial) puedes escribir un mail a los gerentes de tu país pidiéndolo. A ver si de una vez por todas logramos llevar las Dosis a todos lados.

Esta invitación honesta y directa caló en sus seguidores como yo, que escribimos un emilio a Philippe Vergnaud, gerente en Colombia de Ediciones B. El 19 de Julio recibí este mensaje del señor Vergnaund:

Hoy después de una larga espera recibimos en nuestra bodega en Bogotá en libro de Dosis Diarias!

Antes que nada discúlpenme a los que no les respondí su email, al principio empecé a responder uno a uno, pero al ver el volumen de emails, preferí esperar a que llegara el libro, para enviarles este mail a todos juntos. Les pido el favor que comuniquen por medio del blog que el libro ya está en Colombia!

Les cuento … en principio la decisión de traer el libro, fue para “lanzarlo” en la Feria Internacional del Libro, que es del 11 al 23 de agosto en Corferias, pero dada la alta solicitud del mismo, hemos decidido ponerlo a la venta ahora mismo.

Sé que se estarán preguntando, cual de los dos es?, bueno en principio está solamente el Dosis Diarias 1, el número 2 viene en camino y esperamos que llegue a tiempo para la Feria.

Inicialmente no lo enviaremos a ninguna librería, sino hasta el momento de Feria, así que los que quieran pueden acercarse a nuestras oficinas a comprarlo, la dirección es “Carrera 15 No 52ª-33” en Bogotá, durante la Feria podrán adquirirlo en nuestros stands y en las principales librerías del país (Nacional, Panamericana, Lerner, Librería El Dorado, etc…)

El Precio de Venta es de 38.000 pesos y en la Feria en nuestros stands, será de 35.000 pesos.

A los que están fuera de Bogotá, tienen dos opciones, la primera consignar en la cuenta corriente Bancolombia 071-167908-06, el costo del libro mas el costo del envio es de 6.000 pesos y a vuelta de correo se lo haremos llegar o la segunda es esperar a que llegue a las librerías mencionadas que seguramente será antes de un mes.

Quería agradecerles a todos por sus mensajes de apoyo a Alberto, trataré de hacerle saber este apoyo.

En cuanto a su presencia, esperamos que para la próxima Feria Internacional del Libro en mayo 2011, su agenda le permita acompañarnos.

Creo que lo que ha ocurrido es un muy buen ejemplo de la importancia que tiene la Internet para los creadores de contenidos como Alberto Montt, pues les permite acercarse de una forma muy sencilla a sus seguidores, sin necesidad de recurrir a un intermediario que los promocione, pues su trabajo es la mejor forma para darse a conocer.

Una estrategia “tradicional” de promoción para que el trabajo de Alberto Montt fuera conocido en América Latina hubiera sido constosísima: Presencia en medios de comunicación, eventos y promoción masiva. Mas aún, dependería de los intereses de la editorial misma, que sería la que tomaría la decisión si el contenido de Montt es lo suficientemente atractivo para nosotros.

Pero en cambio, para que nosotros pudiéramos conocer las Dosis Diarias sólo se necesitó comprar un dominio que esta direccionado a un blog alojado en Blogger para que el mismo Montt sea quien publique  y comparta su trabajo, que es la forma mas honesta, natural y directa para promocionar un producto: Por lo que representa en sí. Sencillo, no?

Esta vez y como ha ocurrido en otros casos, fue al contrario. Nosotros le dijimos al intermediario que queremos disfrutar con las caricaturas. No fue necesario un estudio de mercadeo ni mucho menos un grupo focal para que la editorial tomara la decisión.

Lo mas interesante, es que esta experiencia puede llevarse a la práctica en otros contextos, como es el caso del negocio de la música, donde aún ronda (y perjudica) la payola, esa nefasta práctica que obliga a que los artistas paguen a las emisoras para que difundan su trabajo. Nosotros como fanáticos podemos obligar a una emisora para que la música de nuestros artistas se difunda.

Como conclusión, creo que compartir el trabajo es la mejor forma de lograr reconocimiento. Alberto Montt lo hizo y al menos yo compraré el libro mañana mismo ya lo compré:

Actualización: Acabo de recibir un correo de Philippe Vergnaud, gerente en Colombia de Ediciones B donde informa que Dosis Diarias No. 2 ya se encuentra a la venta:

Estimados Seguidores de Alberto Montt:

Dosis Diarias No 2, ya desembarco en Colombia y esta en nuestras bodegas. Igual que el anterior:

La decisión de traer el libro, fue para “lanzarlo” en la Feria Internacional del Libro, que es del 11 al 23 de agosto en Corferias, pero dada la alta solicitud del mismo, hemos decidido ponerlo a la venta ahora mismo.

Inicialmente no lo enviaremos a ninguna librería, sino hasta el momento de Feria, así que los que quieran pueden acercarse a nuestras oficinas a comprarlo, la dirección es “Carrera 15 No 52ª-33” en Bogotá, durante la Feria podrán adquirirlo en nuestros stands y en las principales librerías del país (Nacional, Panamericana, Lerner, Librería El Dorado, etc…)

El Precio de Venta es de 38.000 pesos y en la Feria en nuestros stands, será de 35.000 pesos.

A los que están fuera de Bogotá, tienen dos opciones, la primera consignar en la cuenta corriente Bancolombia 071-167908-06, el costo del libro mas el costo del envio es de 6.000 pesos y a vuelta de correo se lo haremos llegar o la segunda es esperar a que llegue a las librerías mencionadas que seguramente será antes de un mes.

Muchas gracias

Philippe VERGNAUD

PD.: Por favor alguno podría esta información en el blog? se los agradecería inmensamente.

Que ahora toca cobrar por todos los contenidos para hacer rentable este sitio web.

En estos momentos, los medios de comunicación estan experimentando y buscando nuevas formas para hacer redituables sus sitios web. Pero los retos no son únicamente para ellos. Creo que los anunciantes y sus agencias deben comenzar a tomar en serio a la Internet si no quieren convertirse en la última agencia de publicidad en la tierra:

Después de leer el informe State of the union media (un análisis del estado de los medios de comunicación en los Estados Unidos) es fácil llegar a la conclusión que los medios de comunicación deben pensar muy bien sus estrategias para el futuro:

Sólo el 15% de sus usuarios estarían dispuestos a pagar por el contenido

Para los medios de comunicación tradicionales, esta cifra es preocupante si se tiene en cuenta que menos del 8% de los usuarios hace clic sobre un espacio de pauta (la forma habitual para financiar un portal de información). Ante la posibilidad de cobrar por el acceso a la información, la gran mayoría de los usuarios (el 82%) buscaría otro sitio web para encontrar las noticias.
Adicionalmente, hay que tener en cuenta que en los Estados Unidos, la gran mayoría de los usuarios no tiene un solo sitio web favorito para enterarse de los últimos acontecimientos, tendencia que se presenta también en nuestro país, donde son muchos los usuarios que visitan simultáneamente sitios como www.eltiempo.com, www.elespectador.com y en una menor proporción www.semana.com.

Cobrar simplemente por acceso a la información, sería una estrategia errada. No hay que olvidar que la competencia siempre estará a un clic de distancia.

Ahora bien, cobrar por servicios o contenidos de valor agregado que realmente importen a los usuarios podría considerarse como una buena opción, donde entra a tomar mayor relevancia los sistema de micropagos para obtener acceso a servicios exclusivos en el momento en que se decida usarlo (y no a través de una suscripción), y así mismo  la posibilidad de acceder a información privilegiada a través de otros dispositivos (teléfonos móviles y recientemente el iPad).

No hay que olvidar que los medios no deberían poner todas sus fichas en la apuesta por la rentabilidad únicamente en cobrar por el uso de servicios de valor agregado. Los anunciantes no deben dejar de ser una valiosa fuente de ingresos, pero es necesario actualizar el modelo.

El 48% de los ingresos se han obtenido por resultados de búsqueda

Es decir, los anunciantes se han dado cuenta de la efectividad de la publicidad contextual, la cual le ofrece al navegante una pauta de acuerdo con los contenidos que esta visitando. Contrasta con esta cifra la disminución en la la inversión en espacio de pauta tradicionales (banners), que ha bajado al 21% mientras que los  - odiosos – anuncios multimediales (richmedia) cargados de efectos visuales y sonoros estan en un 6.8% de los gastos en publicidad.

La forma en que los anunciantes han decidido invertir en publicidad nos sirve para confirmar el fenómeno de la ceguera a los banners que los usuarios han venido desarrollando, pero también que el gran aporte de la Internet es la posibilidad de segmentar efectivamente a los usuarios. Opción que no se ha aprovechado totalmente por los medios de comunicación y por las agencias de publicidad, quienes ignoran estas herramientas buscando replicar modelos de anuncios tradicionales, pues

Si ordenan impresiones, obtienen impresiones.
Pero si quieren que el usuario haga algo por la marca, tienen que esforzarse mas.

En muchas ocasiones tanto los anunciantes como los dueños de los portales, asumen que la Internet se comporta de forma similar a los medios tradicionales.

Un anunciante que desea publicar en un medio impreso, acude a un periódico de amplia circulación para incluir en una de sus páginas el aviso de su marca y esperar que el usuario se encuentre la pauta. Tradicionalmente, en los sitios web se ha hecho lo mismo: Las agencias contratan la exposición de un banner por un número de veces dentro de un tiempo determinado.

De esta competencia por la mayor exhibición, el usuario es siempre el afectado, pues no sólo esta expuesto a información que no es de su interés sino que la presentación de la misma roza con lo abusivo.

Por eso existen los bloqueadores de banners. Por eso somos ciegos a las pautas.

De esta competencia, los anunciantes son también perjudicados, pues no obtienen un beneficio real para su marca.

Las impresiones de un banner no son un factor para el cálculo del ROI

Si un anunciante quiere algo de verdad provechoso, él y su agencia deben buscar que el usuario haga algo tangible por la marca: Comprar un objeto, hacer una reservación, dar sus datos demográficos. Las piezas publicitarias de su campaña deben por lo tanto, rediseñarse para buscar ese fin: Tienen que despertar la atención y el interés del usuario con una promesa de valor que valga lo suficiente para que él efectúe una acción esperada: Hacer clic para visitar un sitio web no es suficiente, completar una orden de compra, si (Esto sí es interactividad).

Así mismo, las agencias de medios deben explorar otras formas para ordenar la pauta pagando por objetivo complido y dejar a un lado modelos basados en la exposición que tienen una escasa efectividad y un altísimo grado de intromisión.

Esto obviamente, requiere que los medios de comunicación dispongan de herramientas para presentar las pautas que permitan una verdadera segmentación de acuerdo con los intereses de los usuarios o al menos, en función del contenido, pues

Si el anuncio publicitario no es pertinente para el usuario, este será simplemente invisible.

Paranormal Activity ha marcado un hito en mercadeo al trasladar a las personas el poder de distribución y exhibición de la cinta. Los realizadores de esta película de bajo costo se saltaron a las distribuidoras o los expertos para preguntarle a las personas por los lugares donde deseaban que se presentara la película.

Las personas tenían que ingresar en el sitio web oficial y hacer clic en el botón Demand it! para reunir los votos suficientes que permitieran que en su ciudad se proyectara la cinta.

Esta estrategia estuvo apoyada en otros sitios web como Facebook y Twitter donde se promovía e invitaba a los usuarios a exigir que la película se presentara en su ciudad.

Hemos visto como en la música ya los artistas han comenzado a saltarse a los intermediarios que no aportan valor al producto, ofreciendo directamente sus canciones u organizando sus giras de acuerdo con su base de usuarios registrados, ahora le toca el turno al cine, otro negocio que tiene que redefinirse en estas épocas tan complejas para las corporaciones y el mundo analógico.

Para terminar, los dejo con el trailer de Paranormal Activity:

Fomentar el diálogo y la interacción. Ahí esta la clave.

Tomado de “Cambios dramáticos en la realidad del marketing“